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軸中心派Q&A

Q. 銀行振り込みの場合、支払いはいつまでにすれば良いですか?
A. ご注文いただいてから1週間を期限とさせていただいております。
Q. 受注生産品等の予約商品を申し込みした場合、銀行振り込みはいつまでにすれば良いですか?
A. 受注期間が長くても、基本的にはご注文日から1週間を期限とさせていただきます。
Q. 会員登録なしで商品を購入する事はできますか?
A. 出来ます。しかしながら、商品の発送やご連絡に必要となる情報のご入力が必要になります。
Q. 在庫のある商品と受注生産品・予約商品・取り寄せ商品を同時に購入した場合、配送はどうなりますか?
A. ご注文頂きましたすべての商品が入荷した後に、まとめて配送となります。ご了承ください。
Q. 代引き決済を選択して配送日が別々の商品を同時に購入した場合、送料と代引き手数料はどのようになりますか?
A. 決済方法に関わらず、ご注文頂きましたすべての商品が入荷した後にまとめて配送となります。ご了承ください。
Q. 商品名は伝票に記載されますか?
A. 伝票に記載致します商品名は『書籍・雑貨』となり、個別の商品名は記載されません。
また、ご希望の伝票記載文がございましたら、注文時の備考欄にご記入ください。
Q. 商品の注文後、その注文内容を変更する事はできますか?
A. ご注文完了後にご注文品・お支払い方法・数量などの変更は受け付けておりません。
お届け時間帯・配送先は、未発送商品であれば変更が可能です。注文番号・お名前を必ずご記入のうえお問い合わせフォームよりお送りください。
Q. 注文の配送状況を確認する事はできますか?
A. ご注文の配送後に配送完了メールを送信しておりますので、
そちらのメールに記載されたお問い合わせ伝票番号より、ヤマト運輸WEBサービスにてご確認ください。
●ヤマト運輸 WEBサービス
http://www.kuronekoyamato.co.jp/top.html
(データの反映に数日お時間がかかる場合がございます。)
Q. 領収書を発行してもらうことはできますか?
A. 決済方法によってご対応の仕方が異なります。問い合わせフォームにて直接お支払方法のご希望を記入にうえ、直接お問い合わせください。
Q. 期間限定受注商品を申し込んだ後、引越しをしてしまいました。届け先を変更することは出来ますか?
A. 未発送商品であれば、お届け先の変更は可能です。注文番号・お名前を必ずご記入のうえ、新しいお届け先をお問い合わせフォームよりお送りください。
変更後、こちらより確認のメールをお送りいたします。
Q. 売り切れ商品の再販希望は出来ますか?
A. 再販のお問合せにつきましては、お問い合わせフォームをご利用ください。
商品開発部門にお客様のご意見をお伝え致しまして、再販の検討を行います。
また、再販をお約束することは弊社では出来かねますので何卒ご了承下さい。
Q. 受注メールが届かない場合はどうすれば良いですか?
A. メールアドレスの設定等により、迷惑メール扱いとなっている可能性がございます。
info@petitjeuness.comを受信頂けますよう、メール設定のご変更をお願い致します。
また、受注メールの再送希望をお問い合わせフォームより頂ければ、ご対応致します。
Q. 銀行振込の際、注文番号を記載しないで振り込んだ場合はどうすれば良いですか?
A. お名前・金額により、入金受け付け作業を行わせて頂きますのでご安心下さいませ。
複数注文を頂いている等、確認が困難の場合、弊社より確認メールをお送り致します。
Q. 会員パスワードを忘れた場合はどうすれば良いですか?
A. パスワードの再設定を行いますので、お名前・ご住所・生年月日を必ずご記入のうえお問い合わせフォームをご利用ください。
Q. ご注文確定中にエラーが発生してしまい、その後処理が進められない!
A. ご注文によって、ご対応の仕方が異なります。弊社にて状況を確認致しますので、
注文番号・お名前を必ずご記入のうえお問い合わせフォームをご利用ください。